2017年是迎接党的十九大胜利召开的重要之年，全市物业管理工作的总体任务是：深入贯彻落实党的十八届六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，以落实荆州市第五次党代会和第五届人大政协会议精神为契机，以推进住宅小区综合管理目标任务为总揽，夯实物业管理工作基础，健全完善物业监管措施，从“基础工作、重点工作、创新工作”三个层面抓好行业监管，大胆探索创新，规范服务行为，着力提升我市物业管理水平。
一、夯实物业管理基础工作
1、修订完善物业管理政策法规。根据《湖北省物业服务和管理条例》，结合我市物业管理工作中出现的新情况新问题，修订完善《荆州市物业服务和管理办法》、《荆州市物业保修金管理和使用办法》、《荆州市房屋灭失后维修资金返还规定》、《荆州市物业企业信用等级管理规定》等配套办法，进一步增强配套政策的指导性、严密性和可操作性，依法维护物业管理当事人合法权益。
2、建立物业服务企业考核和信用评价体系。通过听取业主及业主委员会评价、社区街办评价等，将评价意见作为物业服务企业管理和服务质量考核的内容，定期组织对物业服务企业进行检查和考核，并向社会公布，营造诚实守信的物业管理市场秩序。
3、加快全市物业管理信息系统建设。当前我市物业管理信息化建设非常滞后，已经严重影响到了物业管理中的各项正常工作，尽快建立运行物业管理信息系统已经刻不容缓，迫在眉睫。
4、指导物业协会开展物业管理知识培训。对物业服务企业及其从业人员、业主委员会进行业务指导，着力提高物业从业人员服务意识、服务水平。
二、落实物业管理重点工作
5、切实做好物业管理活动中的备案工作。进一步规范开发建设企业和物业服务企业行为，提高物业小区交付质量，引导督促物业服务企业履职尽责。
6、建立物业小区日常巡查制度，强化对物业企业的动态管理。把物业管理承接查验、基础服务落实、设施设备管养、内业管理规范、化解物业投诉及物业事务公开等内容作为日常巡查重点，推动物业服务质量整体提升。
7、进一步加强前期物业管理招投标的管理力度。细化不同类型物业项目评标细则，完善物业管理招投标程序，坚持招投标活动公平、公正、公开。
8、进一步加强物业承接查验、物业服务企业退出交接活动的指导和监督。
9、加强维修资金使用管理。继续追缴、清理历年欠缴维修基金，实行“分区、分栋、分户”立账管理；全面启动商品房维修资金使用，畅通使用渠道，规范使用行为。
三、强化物业管理创新工作
10、支持物业协会制定行业自律公约，建立行业诚信联盟，发挥协会自律协调职能，规范行业市场秩序，切实提升行业基础服务水平。
11、探索破解业主组织工作难题。紧密联系各区街道办事处，大力支持小区业主成立业主委员会，形成物管中心、街办、业委会联动机制，共同做好小区管理工作。
12、深入开展荆州市物业服务示范项目创建活动。强化物业服务行业监管，充分展现物业服务行业在改善人居环境、强化城市管理及建立和谐社会中所发挥的积极作用，弘扬行业发展中的正能量和新风尚，倡导全行业积极服务民生，提升服务水平和业主满意度，树立行业典型和标杆，向社会展示物业管理行业的良好形象。
13、引导物业服务企业向现代化服务业发展。创新物业管理服务模式，积极推进物业管理服务向“互联网+”、“大数据”、“跨界经营”、“智慧社区”、“020”、“APP”等新理念、新业态、新技术转型升级，引导物业企业向现代服务企业发展。
2017年3月21日 |
