各物业服务企业：
为进一步做好春节期间物业管理和安全防范工作，确保节日期间各物业服务小区公用设施设备的正常和安全运行，营造欢乐、祥和的节日气氛，现将有关事宜通知如下。
一、加大督导检查力度
各物业企业节前要加强对辖区内的服务小区进行全面检查，对检查存在的问题要限期整改。要按照通知要求，立即组织抓好工作落实。协会将对主城区物业小区的安全、卫生、营造节日氛围等工作进行抽查，对工作落实不到位、整改不力的物业服务企业进行通报批评及严肃处理。
二、全面排除公共设施设备及部位安全隐患
各物业服务企业要在节前集中力量对物业服务区域的电梯、二次加压水泵、配电室等公用部位设施设备进行一次全面排查，及时纠正存在的安全隐患；对围墙、单元门、公共区域防盗网、闭路监控系统、门禁对讲系统等安全防范系统进行全面检修;对排水管网、污水井、化粪池要认真进行疏通、清淤和修复;组织专人对楼梯过道、房屋屋顶、露天平台和开放式阳台、架空层、车库、储藏室内的可燃物、易燃物、堆积物等进行全面清理，并督促业主或使用人清理。
三、加强小区秩序维护工作
春节期间是偷盗案件多发时段，也是人员、车辆流动多的时段。一是各物业服务企业要加强对服务小区(大楼)安全管理，责任明确到人;二是做好车辆停放管理，确保救援通道畅通;三是切实加强门卫值班、巡逻、车辆进出、大宗物品出门登记等制度;四是与辖区内派出所、社区、街道办事处加强联系，建立畅通的应急联络渠道。
四、加强消防安全管理工作
当前正值冬季，风干物燥，用电、用火、用气明显增加，同时，烟花爆竹集中燃放，极易发生火灾，各物业服务企业一定要重视火灾预防工作。一是要加强对消防设施设备的检查和测试工作，重点对消防栓水源、灭火器具药剂(粉、气)、烟感器、消防水带、消防监控等设施情况进行检查，发现问题及时解决，保证设施设备完好;二是加强消防安全宣传工作，通过多种形式进行防火安全宣传，切实增强业主安全防范意识;三是加强消防监控的值班和巡逻巡察，时刻掌握服务区域内的消防安全动态，并开展消防演练，熟练掌握火灾应急报警、人员疏散、初期火灾扑灭等技能，尽可能预防和避免火灾的发生。
五、切实搞好区域内的环境卫生
各物业服务企业要对区域内环境卫生及积雪及时清理打扫，做到生活垃圾及时清运及日常保洁工作。要确保环卫设施完好，下水道通畅，无堵塞、无污水外溢，无积水。尤其要对一些卫生死角进行彻底清理，做到环境清洁整齐美观。
六、营造喜庆祥和的节日氛围
春节前，各物业服务企业要通过开展插挂彩旗、悬挂灯笼、拉挂节日横幅、摆放鲜花、张贴春联、制作(播发)宣传标语、业主恳谈会、志愿服务等活动，大力营造喜庆祥和的节日氛围。
七、严格落实春节期间值班制度
各物业服务企业要建立完善24小时值班制度，在物业服务区域内显著位置公布值班电话，维修值班人员必须随时到岗，做好及时报修和抢修工作，确保提供服务及时到位。各物业服务企业要确保春节期间通讯畅通，发生重大应急和突发事件时要及时上报。
八、合理解决业主诉求做好稳定工作
各物业服务企业要主动热情为业主提供优质服务，及时为业主解决实际困难，积极帮助化解业主的诉求，将不稳定因素消灭在萌芽状态，有效杜绝集体上访事件发生。
荆州市物业管理协会
二零一八年二月十二日 |
