为全面提升物业企业调解员业务能力和工作水平，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，1月13日上午，市住建局物业科带领市物调委、市物业协会及中心城区物业纠纷调解室达标企业一行，到荆州市社会矛盾纠纷调处中心进行学习观摩活动。
　　在荆州市社会矛盾纠纷调处中心，大家实地参观了矛盾调处中心一楼大厅、调解室、仲裁庭、科技法庭等地，荆州市社会矛盾纠纷调处中心调解员为大家详细介绍了接访、调解、仲裁、诉讼“四位一体”矛盾多元化解工作法，并就现场提出的物业纠纷调解工作存在的困难和问题进行了解答。

　　参观完毕后，市物调解委主任张丹为大家介绍了调处中心物业纠纷调解工作基本情况，并邀请全国人民调解能手毛国刚为大家传授调解经验。在传授经验时指出了“想要做好调解工作，需练好“四字”功。精：即提升调解员素质、明：即展示调解员风范、强：即锻造调解员能力、干：即凸显调解员本领”。并引用实际调解案例进行细致讲解，让所有参训人员受益匪浅。

　　最后，市住建局领导强调：年末岁尾，物业服务企业要高度重视群众反映的问题，依法依规妥善解决群众合理诉求；落实好“5341”快速反应机制，充分发挥小区人民纠纷调解室在预防、化解物业纠纷的重要作用，努力做到小的矛盾纠纷不出小区、大的矛盾纠纷不出行业、疑难问题化解在中心，节约行政、审判资源，为政府分忧，为百姓解难。