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考评内容及评分 |
基准分值
(100) |
创建单位自评 |
考评得分 |
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创建机制 健全
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1、创建活动组织健全，有工作计划、实施方案，创建工作职责分工明确、责任到人，日常工作有记录，台帐完善。(缺一项扣0.5分) |
4 |
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2、有停电、停水、火灾、爆炸、地震、消防、电梯应急、协助处理治安、刑事案件等应急处置预案。(缺一项扣0.5分) |
5 |
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3、有安全管理工作奖、惩措施。(缺一项扣1分) |
2 |
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安全防范有力
(35) |
1、创建平安住宅区的宣传开展经常，形式多样；业主知晓率达90%以上；建立普法宣传橱窗。(有一项不足扣0.5分) |
2 |
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2、住宅区配备适量的秩序维护员，职责明确，秩序维护员姿态端正、着装统一、挂牌上岗，工具佩戴规范，配备对讲装备和其他必备的安全护卫工具。(有一项不足扣0.5分) |
5 |
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3、门卫室管理规范，主出入口24小时有人值守，有机动车辆、访客、大件物品进出登记，交接班台帐完善，定期对住宅区巡逻。(有一项不足扣0.5分) |
4 |
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4、各类技防设施维修养护及时，使用正常；住宅区路灯、楼道灯完好。(有一处不足扣0.5分) |
5 |
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5、电梯、消防、避雷等设施按时年检，对蓄水池、屋顶水箱加锁管理，定期检查、清洗、消毒。(有一项不足扣0.5分) |
5 |
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6、消防组织健全，责任明确，设施设备能正常使用，可随时启用，消防通道畅通。(有一项不足扣0.5分) |
3 |
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7、装饰装修监管严格，无危及房屋安全的问题，制止无效时，有报告记录。(有一处不足扣0.5分，制止无效但已书面报告相关部门不扣分) |
3 |
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8、建立住宅区警务室，与当地派出所、110及其他群防群治力量的衔接协调良好。(符合3分，基本符合1-2分) |
3 |
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9、掌握住宅区住户数、人数、机动车辆数、出租经营户数、流动人口数等情况和住户变动信息，信息登记率达到95%以上。(有一类信息掌握不好扣0.5分) |
3 |
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10在公共场所，对危及人身安全处有明显告知标识，防范措施落实到位。(有一处不足扣0.5分) |
2 |
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环境卫生秩序良好
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1、住宅区环境优美整洁，无卫生死角，无乱丢垃圾现象，垃圾日产日清，无积存。(有一处不足扣0.5分) |
6 |
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2、住宅区车辆分类停放有序，交通标识设置明显，停车场有专人管理，车辆进场、离场有记录。(有一项不足扣0.5分) |
4 |
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3、住宅区排水、排污管道、下水道畅通，化粪池无外溢现象，路面无积水。(有一项不足扣0.5分) |
4 |
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4、住宅区内无乱堆乱放，无在公共场所、绿地随意摆放杂物，无毁绿种菜，无散或圈养禽畜，无占道经营，无随意张贴、设置野广告，无在地面或房顶违章搭建、无违规饲养烈性犬等现象，有协助相关部门的整治措施。(有一处不足扣0.5分，制止无效但已书面报告相关部门不扣分) |
8 |
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5、定期开展卫生消杀，花草树木无病虫害，无因环境卫生引发的传染病发生。(有一处不足扣0.5分) |
3 |
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矛盾纠纷
处理及时
(29) |
1、公布物业管理投诉、报修电话；公示物业服务标准、内容和收费标准；公示有偿服务的项目内容与标准。(有一项不足扣0.5分) |
3 |
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2、有业主投诉受理记录、处理问题及时，物业服务投诉问题及时处理率90%以上，有回访记录。无群体性纠纷、上访事件。(符合5分，基本符合1-3分) |
5 |
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3、每年至少进行二次业主满意度测评，业主对物业服务满意率90%以上。(90%以上5分，85%-89%3分，80%-84%1分，80%以下0分) |
5 |
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4、住宅区推行物业管理“三位一体”机制，建立联席会议制度，工作开展有效，有工作记录。(符合10分，不符合0分) |
10 |
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5、有条件的住宅区建立社区物业管理矛盾调解室，社区矛盾和纠纷调解进住宅区，有工作记录，有明显效果。(符合6分，不符合0分) |
6 |
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备注 |
凡发生杀人、抢劫、强奸、纵火、爆炸、入室盗窃案件、重大治安灾害事故，或因物业管理工作失误引发群体性超级上访等群体性事件的，予以一票否决。 |
