“中银易商e社区”是一个小区综合服务网络，它以云平台、物联网、光纤宽带、3G网络为依托，以现在通讯技术和信息技术为支撑，为小区物管、小区商家提供集管理、服务、运营于一体的数字物管平台和数字商铺平台，在实现物管、商家内部信息化管理的同时，为小区业主提供在线式、移动式APP、网络化智能小区综合配套服务。

    小区商家、小区业主和银“中银易商e社区”系统的使用对象包括四类：小区物管、小行，此外可以接入公共服务机构(合作电商等)。

    基于电脑、手机等应用终端，在物管公司与小区业主之间搭建互动沟通平台，方便物管公司的对外整体宣传和品牌打造，方便小区管理处的亲情提示和在线服务，方便业主的信息查询（车位到期信息、水电气抄表信息、报事处理信息、物管欠费信息、银行代扣信息等）、在线报事、服务预约、在线缴费等。

     中银e社区云服务平台，弥补传统物管软件功能不足，实现物管费用多渠道收费、在线客户服务和报修服务、推送社区公告及对业主点对点信息推送功能，通过多渠道实现物业管理B2F服务模式。

     现阶段，中银e社区云服务平台可以与物管公司现有的物业管理软件并行使用，或者通过打通数据接口实现对接，后期随着系统不断完善将提供一套操作便捷的全套物业管理系统。

    为商家提供多渠道、立体式的产品服务推广平台，商家通过数字商铺系统发布产品、服务、促销信息，业主通过PC、手机实时查看，大幅降低营销宣传成本。业主持卡到任一联盟商家激活，平台将业主信息同步系统创建会员档案。不用发卡，商家即可共享社区客户资源，获得销售额快速增长。为商家建立商家主页和预订中心，通过订单受理服务平台，商家可在线受理客户预订，辅以手机短信提醒，零成本搭建电子商务平台。为商家提供适应各自行业管理和服务需求的管理系统，包括商品、预订、收银等完整业务流程和统计报表，为其提供信息化管理系统。为商家与客户之间的交易提供会员卡预存费、POS刷卡、网上支付、手机支付等多种支付结算方式，建立畅通的电子商务流程。

    免费为物管、业主和商家提供一个全方位的高效服务平台。同时，为配套服务提供相应的服务和技术支持。

    ◆物管公告

小区资讯、小区公告、物管人员、物管电话、服务内容、服务指南。

    ◆亲情提示

车位到期提示、水电抄表提示、应交费用提示、银行代扣提示。

    ◆在线报事

在线咨询投诉、在线报事报修、在线服务预约、在线投票表决。 

    以业主卡/银行卡为载体，实现物业查询卡、商家会员卡、便民缴费卡、小区一卡通（门禁、车禁、梯控等）的多卡合一，方便省事，畅享智慧生活。

 中银e社区介绍-物管公司.doc